Pergunta sobre CRM

Explique a relação entre o aumento de oferta de cartões de fidelização e o CRM, pontuando suas principais atribuições nesse processo.

Resposta:
O CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) ganhou grande espaço por integralizar cadastros de clientes, facilitando o trabalho nas organizações. Por esse motivo houveram fidelizações entre clientes e como consequência aumentou as vendas. Por isso os cartões de fidelização se tornaram comuns entre as empresas.

Publicado por Aline, Ricardo e Wilson.

Estratégia do Jogo Mc Donald's

Trocando figurinhas com os colegas sobre o jogo do Mc Donald's chegamos as seguintes dicas estratégias utilizadas:

1. Acompanhar o arquivo de balanços;
2. Colocar inicialmente apenas um atendente na loja e um montador de lanches;
3. Colocar apenas uma vaca no campo - reduz assim os danos causados no terreno otimizando os lucros;
4. Ter com isso o minimo de gastos possíveis nesta primeira etapa;
5. Acompanhar o lucro atingir o montate total de $ 70.000;
6. Começar uma segunda etapa investindo em mais vacas nos campos e plantação;
7. Acompanhar os lucros para chegar na casa dos $ 85.000;
8. Começar uma terceira etapa investindo na área de Marketing;
9. Ter gastos gerais com suborno...todos os necessários apontados pelo jogo;
10. Deixar o jogo rolar até chegar aos $ 100.000.

Publicado por Aline e Wilson.

Jogos de Empresas

Olá Bloggers,

Hoje eu vou falar um pouco sobre os jogos empresariais.

A ideia deste trabalho é fazer um jogo que reproduz as operações de uma empresa, auxiliando os métodos de aprendizagem em um ambiente dinâmico.

A metodologia desse trabalho foi realizada através de 3 etapas:

1ª Fazer uma análise entre os principais modelos de referência em logística existentes na literatura;

2ª Foram realizados levantamentos e análise dos jogos de empresas com foco em logística disponíveis em universidades do Brasil e do exterior;

3ª O último passo foi a realização do jogo propriamente dito, ou seja, a implementação computacional.

O jogo de empresas é uma simulação da tomada de decisão, na qual os participantes assumem posições definidas como se estivessem dentro de uma empresa. Sua utilização tem uso significativo no treinamento profissional, a unidade dificuldade é fazer com que os jogos se aproximem da realidade.

E na área do entretenimento a Estratégia também faz sucesso. Uma das maiores produtoras de jogos para computador, a Blizzard, atrai fãs do mundo todo com jogos como World of Warcraft e o atual Starcraft II. Neles, é preciso muito raciocionio pois o grau de complexidade é altíssimo.

São raças distintas, cada qual com uma necessidade peculiar. É preciso raciocínio lógico e estratégia para administrar
as diversas variantes: quem irá colher minério, quem colherá madeira, que centros administrativos devem ser construídos. O mesmo
vale para as unidades de batalha. Qual melhor unidade utilizar? As de combate terrestre, aéreo, as que destroem construções?

Muito se especulou sobre, mas hoje é cientificamente comprovados que jogos garantem o desenvolvimento cerebral, tanto no que
diz respeito a coordenação motora como, já dito, racicío lógico.

Abaixo, um "trailler" de divulgação do Starcraft II:

Publicado por Aline e Wilson.

Só para constar! Finalmente consegui...

Ultrapassar os benditos 100.000 no Game do McDonalds!

Mas a que preço minha gente!? Muito suborno, campanhas de Marketing e soja transgênica!

Fica a dica para quem quer ter um fast-food! Rs...

Postado por Wilson Jr.

Mcgame!

Ufa... cheguei aos $100.000,00!!

Post publicado por Ricardo Benevenuto

Balanced Scorecard - Avaliação de Gestão Estratégia

No dia 27 de Setembro tive oportunidade de acompanhar a palestra do professsor Renato Montagnana sobre Balanced Scorecard  (BSC), no campus da Paulista, da Universidade Anhembi Morumbi.

Vou dividir com vocês um pouco do que captei!

Balanced Scorecard é uma ferramenta para o profissional do Marketing acompanhar e avaliar as estratégias aplicadas em sua empresa.

Através dele, você cria objetivos na métrica do cliente, contemplando processos internos (que eventualmente devem ser melhorados), gerindo também os talentos dos funcionários.  Então as etapas ficam assim:

1. capacitação dos funcionários
2. processos
3. o que o cliente quer
4. resultado esperado - consequência da escolha do cliente em detrimento de seus concorrentes.

Segundo Renato, é extremamente importante que todos os departamentos tenham ciência da estratégia da empresa, ou seja, seus objetivos! E quanto eu digo todos, são todos mesmo: Marketing, Rh, Produção etc...)

Só assim é possível analisar causa e efeito entre as áreas, estabelecer metas adequadas, fornecer feedback do aprendizado, captando também o que deve ser alterado e desenvolvido.

Temos portando no BSC uma ferramenta que canalizará fatores importantíssimos para o sucesso da empresa:  missão, valores, visão, contexto de atuação, tendências futuras, ameaças, oportunidades e competências a desenvolver. E na ponta desse "cano" sairão os objetivos, metas, indicadores e os planos. Estamos falando também das perspectivas financeiras dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento da empresa.

E ai? Uma luz? Espero que sim!

Plim! Momento Cultural!

A dica do post esta no macroambiente! Já falamos sobre isso hein?! Nas páginas de Economia e Negócios dos principais jornais do Brasil só se fala de BRIC. Que diabos é isso, você pergunta! Pois é bom você saber. São os principais países em ascensão do cenário mundial, e nós estamos inseridos: Brasil, Rússia, India e China. Fiquem de orelha em pé pois essas quatro letrinhas é que vão definir o cenário sócio-econômico global dos próximos anos.

Quer aprender mais!? Acesse http://www.brasilescola.com/geografia/bric.htm

Beijão e até!

Postado por Wilson !